ねこ結びでは、大切な子猫のお迎えを安心してご利用いただけるよう、複数の保証制度を設けています。
ねこ結びに登録しているブリーダーは、子猫の引渡し後に一定期間の健康保証を提供しています。万が一、引渡し後に先天的な疾患や重大な健康問題が発覚した場合、ブリーダーが責任を持って対応します。保証の内容には、治療費の負担や代替猫の提供などが含まれます。
保証期間中に子猫の体調に異変を感じた場合は、速やかに動物病院を受診し、診断書を取得してください。診断書はブリーダーへの連絡時に必要となります。
※保証内容・期間はブリーダーにより異なります。必ず契約書でご確認ください。
ねこ結びを通じた取引において、万が一トラブルが発生した場合は、専門スタッフが仲介に入りサポートいたします。ブリーダーとの連絡がつかない場合や、契約内容と異なる対応を受けた場合など、お気軽にご相談ください。
すべてのブリーダーは、ねこ結びの審査基準を満たした登録ブリーダーです。動物取扱業の登録確認、飼育環境の審査を経た信頼できるブリーダーのみが掲載されています。
異常の発見
子猫の体調に異変を感じたら、まず動物病院を受診してください。
ブリーダーに連絡
診断書を添えて、ねこ結びのメッセージ機能からブリーダーにご連絡ください。
対応の協議
ブリーダーと保証内容に基づいた対応を協議します。必要に応じてねこ結びが仲介します。
保証の実行
治療費の負担や代替対応など、契約に基づいた保証が実行されます。
Q. 生体保証の期間はどのくらいですか？
A. 保証期間はブリーダーごとに異なりますが、一般的には引渡し後14日〜30日間の健康保証が設定されています。契約時に保証内容をしっかり確認してください。
Q. 保証の対象外となるケースはありますか？
A. 飼い主様の不注意による事故や怪我、指定外の動物病院での診断、保証期間を超えた場合などは対象外となることがあります。詳細は各ブリーダーの契約書をご確認ください。
Q. トラブルが発生した場合、どこに相談すればいいですか？
A. まずはブリーダーに直接ご連絡ください。解決が難しい場合は、ねこ結びのお問い合わせ窓口にご相談いただければ、仲介サポートをいたします。
Q. 取引保証は無料で利用できますか？
A. はい、ねこ結びの取引保証は追加料金なしでご利用いただけます。ねこ結びを通じてお問い合わせ・契約された取引が対象です。